מבט מקצועי מעבר לנראה לעין
קראתי היום פוסט בפייסבוק שאמר: "אני יודעת שכולם יגידו קחי מעצבת, אבל המחירים ממש הגזמה. בטוחה שעם בעלי מקצוע נכונים התוצאה תהיה סופר מושלמת".
האמנם?
כמעצבת פנים וכבעלת תואר שני בניהול משא ומתן ויישוב סכסוכים, אני רואה את הדינמיקה המורכבת שמתרחשת בכל פרויקט שיפוץ. בכל תכנון וביצוע יש שיתוף פעולה עם מגוון בעלי מקצוע – קבלנים, אינסטלטורים, רצפים, טייחים וצבעים. המציאות היא שאלו תחומים שגברים עדיין שולטים בהם, ואני לגמרי בסדר עם זה.
הכלים והגישות שרכשתי בלימודי ניהול קונפליקטים הפכו לנכס יקר ערך בעבודתי – כשאני מתמרנת בין צרכי הלקוח, המגבלות הטכניות, והאינטרסים של בעלי מקצוע שונים. למעשה, תפקיד המעצבת הוא הרבה מעבר לבחירת צבעים וריהוט; היא המתכללת של הפרויקט כולו, האדריכלית של החוויה הרגשית במרחב, והמגשרת בין כל הגורמים המעורבים.
האתגר המתגלגל –
הקושי להעריך עבודה מקצועית של עיצוב פנים לעסק
בעבודתי, אני רואה בעיה מתגלגלת שחוזרת על עצמה:
שלב ראשון - לקוחות פונים למעצבת אבל לא מבינים באמת את הערך
הם לא רואים את העבודה המורכבת מאחורי הקלעים – התכנון המדוקדק, הסקיצות, האופציות, עדכון התכניות בפעם המי יודע כמה כדי לדייק את התוצאה, התיאום עם ספקים, ההתאמות לתקנים וחוקי בנייה, והחשיבה על זרימת המרחב. הם נוטים לחשוב שעיצוב מקצועי יכול להיווצר תוך דקות או שעות, כמו בתוכניות הטלוויזיה, אז לא.
שלב שני - קושי להשוות הצעות מחיר של מעצבים שונים
בשונה מרכישת מוצר מוגדר (כמו כמות אריחים שנצטרך לשיפוץ חדר רחצה למשל) כאן משווים שירות שהוא תערובת של יצירתיות, ניסיון, ידע טכני וליווי אישי. לא פלא שקשה להבין את ההבדלים בין ההצעות.
שלב שלישי - כשמגיעים חילוקי דעות מול בעלי מקצוע אחרים (הם תמיד מגיעים)
הלקוחות נוטים להעדיף את עמדת הקבלן – שלפעמים מציג דברים בפאתוס ובביטחון, גם כשהפתרון משרת בעיקר את האינטרסים שלו ולא את חזון העיצוב הכולל.
עיצוב פנים לעסק –
תעשו בעצמכם את החשבון הכלכלי האמיתי
כששיפוץ בעלות של מאות אלפי שקלים מתנהל ללא ליווי מקצועי, והקבלן הופך למעצב בפועל – הוא יקצר את הדרך לסיום הפרויקט, אבל בדרך הנוחה לו. לעבוד בלי תכניות זה רעיון גרוע, הקבלן לא רואה את התמונה המלאה. לדוגמה – אין לו באמת יכולת לפרוס אריחים על הרצפה והקירות בראש ולהבין מתוך האופציות לאן לשלוח את שאריות האריחים החתוכים.
לצערי, לפעמים הוא יתייחס לדרישות עיצוביות כ"הזויות" פשוט כי הן מאריכות את זמן העבודה שלו. המשמעות היא אי הקפדה על רמת הגמרים, ואלו דברים שבולטים לעין אחרי השיפוץ לאורך זמן כי כידוע "אלוהים נמצא בפרטים הקטנים".חשוב לציין שאין כאן כל כוונה להכפיש את כל הקבלנים. עבדתי עם קבלנים רבים לאורך השנים והיו היו שהקפידו מאד על הגמרים. כמו בכל מקצוע היו גם וגם.
עיצוב פנים לעסק - המעצבת לא יודעת הכל
יתרה מכך, כמעצבת שאינה יודעת הכל, אני תמיד אעדיף לדבר עם בעלי המקצוע השונים, שרכשו מקצוע ונסיון של שנים ולטקס איתם יחד את החלופה הכי נכונה. אם בסופו של דבר נבחר יחד את מה שאני הצעתי וזה יהיה בהבנה מלאה, אני בטוחה שזה יעשה על ידם בהרבה הבנה. כי בסוף הם לא עושים את מה שהם עושים בשבילי, זה עבור הלקוחות שלנו ויש לנו מטרה משותפת.
אירוע של שיפוץ הוא לונה פארק, רכבת הרים עם עליות וירידות – ולמעצבת יש תפקיד קריטי בניווט המסלול הזה לתוצאה מוצלחת.
העלות של טעויות, שינויים תוך כדי עבודה, ופתרונות מאולתרים שלא באמת מתאימים לחלל גבוהה בהרבה מעלות שכירת מעצבת. לצערי, לא פעם ראיתי לקוחות שחסכו את העלות הזו, רק כדי להוציא פי שלושה על תיקונים, פירוקים והרכבות חוזרות, וחומרים שנרכשו ולא התאימו לתכנון.
הפתרון המעשי - תיאום ציפיות, שיח פתוח ושילוב כוחות
הסתירה בין תפקיד המעצבת לקבלן היא אתגר שניתן לפתרון באמצעות גישה מערכתית:
• תיאום ציפיות ברור בתחילת התהליך עם כל הגורמים המעורבים
• ליווי צמוד של הפרויקט, לא רק בשלב התכנון אלא לאורך כל הביצוע
• פתרון בעיות משותף תוך כדי תנועה, עם הבנה של האילוצים של כל צד
• עבודה עם סט תכניות מפורטות לביצוע, שמשאירות מינימום לפרשנות
• גישה ללא אגו, המבוססת על כימיה ואנרגיה טובה בין כל המעורבים
• שימוש בטכניקות גישור ומשא ומתן כשצריך לפתור קונפליקטים
התוצאה? מרחב מעוצב שבאמת מתאים לצרכי הלקוח, חיסכון בטעויות יקרות, וחוויית שיפוץ חלקה יותר.
עיצוב פנים לעסק ובכלל - נקודה למחשבה
ביום האישה השבוע, אני חושבת על הערך שמביאה פרספקטיבה נשית למקצוע שדורש שיתוף פעולה, דיפלומטיה ותכנון מדויק. אולי לא במקרה נשים רבות בוחרות במקצוע העיצוב – היכולת לראות את התמונה הכוללת, לשלב בין צרכים רגשיים ופונקציונליים, ולנהל מערכות יחסים מורכבות היא נכס אסטרטגי בתהליך העיצוב.
צרו קשר דרך הווטסאפ או בטלפון 050-7854502, ליאת שפיר מוזמנים ליצור קשר איתי.